2024年6月16日,受强降水云系影响,广东梅州多地出现大暴雨局部特大暴雨,其中,平远县泗水镇24小时降水达369.3毫米,全市多地受灾严重。截至6月21日15时,灾害共造成梅州市平远县38人死亡、2人失联。

灾害发生后,为切实做好理赔工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,阳光人寿广东分公司和下辖梅州中支高度重视,开展了积极应对。

(梅州市蕉岭县南磜镇村道正在清理)

快速响应 启动预案 及时排查

面对自然灾害,阳光人寿广东分公司迅速行动,召开紧急会议启动排查受灾群众中是否有阳光客户,同时为了有效应对本次暴雨之灾害带来的影响,第一时间启动“广东省梅州市特大暴雨灾情的理赔应急响应预案”:

1.开通理赔快速服务通道

及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时24小时开通客户报案咨询95510热线;

2.积极寻找客户

通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务;

3.无保单理赔服务

针对所有出险的客户,可进行无保单理赔;

4.简化理赔申请手续

因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,免事故证明,取消定点医院限制;对于政府机关已公布的伤亡名单,简化理赔手续。

5.对出险客户及家属进行慰问和探视。

阳光有爱 分担风雨 共享阳光

阳光人寿广东分公司党委了解到梅州发生的灾害后,及时与梅州机构进行联系,询问当地救灾情况,关心员工健康及家庭受损状况,当在了解到有些村庄受灾特别严重时,立即和阳光人寿梅州中支确立了代表公司的定向捐助事宜。

阳光人寿梅州中支身处最接近受灾地区的第一线,员工对受灾地区的生活生产影响感同身受,自发开展捐助活动,员工的捐助连同公司的捐助一起送到了灾民家中。

与此同时,阳光人寿广东分公司和梅州中支正在快速组织向受灾地区捐赠物资的行动。得知梅州市蕉岭等地受灾严重,生活物资出现严重短缺的情况后,6月25日上午,阳光人寿梅州中支负责人张缇等作为公司代表,奔赴灾区,向蕉岭捐赠水、牙刷牙膏、毛巾抽纸、桶装面、八宝粥、面包等物资,全力支援灾区重建复苏工作,为受灾群众送去阳光温暖。

洪水无情,阳光有爱,分担风雨,共享阳光。

(阳光人寿捐赠物资)